尤其是在中高档餐厅,服务的体验尤为重要。
探味食谱饭店,就是味道和服务体验相互兼和。
甚至把服务体验排在第一位。
怎么把服务做好,靠的就是人,也就是服务员。
对于一个打工的服务员,无非就是想多赚钱,只要能多赚点钱,他们什么都能干。当然他们不会用色相去做事,更不会干昧着良心的事。
所以探味食谱就是以计件形式,鼓励员工。比如客人在你的说服下,加入店里会员了,或者点一杯利润比较高的果汁和菜品,都会有提成。
那么怎么拿到提成,让自己多拿些钱。那只有对客人态度要好,用你真心实意的服务态度,让客人自愿点你推荐的东西。
对于进店来吃饭的客人,基本上都不差钱,只要在店里吃的舒服和满意,自然而然会再次光临的。
所以在探味食谱上班的服务员,有时比厨房厨师工资都要高,搞得一些做厨师都嫉妒服务员拿高工资。
有些厨师开玩笑的说着,我不做厨师了,要去做服务。
在厨房这一方面,探味食谱也做到前卫管理模式。
一般的厨房在菜品味道,都是以大厨为主。当那个餐厅换了厨师之后,别的厨师来炒,很显然味道就会变。也就是很多餐厅的菜品味道依赖于厨师个人。
不过探味食谱就不会依赖个人厨师,因为每个菜做成了标准化。
一个菜需要放多少盐,放多少酱油,放多少水,要炒制多久出锅。菜的颜色要达到什么程度等等都要统一。
每一个菜制作方法,用一张纸写好贴在后面。每换一个厨师来,都必须按照那张的制作方法炒。完全不需要厨师来创新。
而且每一个厨师一个月都要进行一次考核,假如考核不合格给二次机会,第三次还不合格只能终止合同了。
现在探味食谱有五家分店,以后还有更多的分店。想要做到菜品的味道真正统一,那么必须要有一个前期加工菜的基地。
比如像一个凉拌牛肉,必须是同统一卤出来,然后再分配到每一个店。再比如一个梅菜扣肉和红烧肉,像这种都要提前做好的。
只有在加工基地统一做出,再分配到分店,这样的话菜的味道不会变。
有了加工菜的基地,又能节省菜的原材料浪费,又能保证厨房员工做事快点,工作起来轻松点。
在厨房管理上比较人性化,公平化。