岛国东京都银座地铁站,是东京十分繁忙的一个地铁站,人流量特别大。
理所当然,银座站周边遍布各种环境整洁、装潢美观的中小型店铺或者餐饮店,有着齐全的设施,可以说集吃喝玩乐于一体,能使工作了一天的上班族途经时,有一种松弛感。
711便利店在东京区域深耕,自然不会错过这么一个地方,从1974年12月开始,在银座站外面便有一家711便利店。
不过在11月11日这天。
许多急着赶时间的上班族想要买一些牛奶和面包时,却意外地发现,711便利店的位置改变了。
原本一直光顾的店铺,外部装饰已经完全变了,店名换成了“伊藤洋华堂便利店”。
而就在十米远的位置,出现了一家十分熟悉的“711便利店”。
两家便利店离地铁站口的距离都差不多。
许多人犹豫了一会儿,还是选择走进了711便利店。
对于很多人来说,长年累月积累的习惯,以及对711便利店品牌的认可,不是轻易能够改变的。
当然,品牌只是让客户进店的重要因素,而能不能将客户再留住,则取决于服务质量和商品质量。
开业当天,夏禹带着付凯,以及身穿便服的保镖,一同走进了这家便利店。
“欢迎光临711!”
一走进去,夏禹便发现店铺内有几十个人正在挑选商品,他在店里随便地走动起来,顺便挑选商品。
n的制服的美丽服务员身边时,服务员停下手中的动作,靠边站着,用甜美的声音说道“欢迎光临711。”
夏禹回以微笑,继续往前面走,在转角处驻足,他回头观察,发现美女服务员继续工作,不过每当有一个客人经过时,她都会靠边一些,便微笑问好。
而每一个顾客,即使不微笑回应,路过之后脸上的笑容也会多上一些。
“这个服务不错!“
夏禹轻声点评道。
跟在夏禹身旁的付凯禁不住露出笑容。
之后,夏禹继续在店里观察着,最后走的时候,还买了一些东西去收银台结算,近距离观察了一番收银员的工作情况。
在美女服务员甜美的“欢迎再来”的声音中,夏禹从711便利店走了出来,在店门口附近驻足,简单地向从店里出来的客户询问了一些问题。
一连问了二十多个人后,夏禹又带着付凯去了十米远处的“伊藤洋华堂便利店”,十多分钟后又走了出来。
整个过程,付凯都跟在夏禹身后。
只不过没有说话,他也不敢吭声,虽然他有一定的自信,但是只要董事长没有点评,他的一颗心就不敢彻底落地。
“还不错,在硬件设施和服务方面,不比伊藤洋华堂便利店差,客户的评价也还可以。”
在乘车返回的路上,夏禹微笑着点评道。
付凯微悬着的心终于平稳着陆,他谦虚地说道“谢谢您的认可,我会继续努力。”
“嗯,是还要继续努力,今天还只是刚开始,接下来伊藤洋华堂便利店肯定不会无动于衷。”
夏禹微微颔首说道。
付凯面色变得凝重,重重地点点头。
实际上,前些天,伊藤洋华堂集团便行动了起来,通过媒体大肆宣传更换品牌的事宜,并且重点强调各项品质和服务不会变。
他们是希望通过这种方式来尽可能留住消费者。
事实证明,伊藤洋华堂集团的这种措施有一定的效果。
这一点,从今天看到的伊藤洋华堂便利店的客流量,以及客户与店员的交谈内容就可以得到佐证。
不过夏禹也不是指望这种抢夺品牌的方式就能击溃伊藤洋华堂便利店。
若是真有