一家人了。因为昨天才第一次跟大家接触，对大家也只有一个初步的印象，所以分工也只能按这个印象来。不管大家对这个分工有什么想法，现在先服从分工，如果你们有什么意见，认为自己有什么特长，可以适合其他的岗位，可以私下跟周部长汇报，我们会酌情考虑。我说一下下面的工作安排。第一，所有人在组长带领下，用一周的时间，每天1个小时学习相关的规章制度。规章制度周部长会给你们准备好。第二，所有人，参加为期三天的服务工作业务培训，学习的内容包括服务的礼仪，服务中的注意事项，服务中的用语等等。我已经跟科技大学管理系的方教授联系好了，从明天开始到这个地方跟大家讲课。第三，现场分区服务组，由李明扬带队，参加服务技能培训，分批到心意购物1店进行实操学习。仓库组，由组长带队，到心意购物1店进行仓库管理的学习和实操。时间上你们两个组长自己协调好。收银工作人员，先期到心意购物1店观摩学习，等电脑配备好了，进行相关的技能练习。留在总部大楼的8人、保洁人员以及门卫统一归周部长管理和分配具体工作。”

看看大家都没有什么意见，刘安之接着道，“既然大家没什么意见，那现大大家按我的指挥重新分区，大家也相互熟悉一下。来，现场分区服务组坐这边，仓库组到这边来，……”用了10分钟，刘安之把所有人都按岗位重新排好坐。

“很好，大家都知道自己什么岗位了，也知道自己的同伴是那些人，以后大家要分工协作，一起努力。下面在后面的培训之前，我给大家讲一下我自己对超市不同岗位的理解和要求，……”接着，刘安之根据自己对后世大超市员工的工作内容和服务方式进行了逐一岗位的示范和讲解，直到11点多，才一一讲解完成。最后，刘安之道，“我讲的这些都是一些实际的操作和个人感受，后面科大教授还要来上课，大家要认真学。但是我认为更加重要的是我们真正要做好服务，应该是要把我们自己放到一个消费者的角度去感受服务的效果，做到跟消费者换位思考，我们的服务才能真正做到让消费者满意。”

上完课，刘安之把人交给周婧和李明扬，自己回学校找到张主任，把方教授上课的事情再确认了一下，约定好的时间，就回去继续做自己的好学生去了。

安之有悔三月天